บริการของเรา

แกนบริการ: ทำลายภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของอุตสาหกรรม "การขายอุปกรณ์เท่านั้น"

ในอุตสาหกรรมอุปกรณ์การอัดขึ้นรูป ปรากฏการณ์ของ "การบริการที่สิ้นสุดเมื่อส่งมอบอุปกรณ์" ได้สร้างปัญหาให้กับลูกค้ามาอย่างยาวนาน ไม่ว่าจะเป็นการจับคู่วัสดุที่ไม่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวในการผลิต การซ่อมแซมข้อบกพร่องที่ใช้เวลานานซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการผลิต และการเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ที่ไม่น่าเชื่อถือทำให้ต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มขึ้น เพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านี้ Jincheng Intelligent ได้นำปรัชญาการบริการ "การสร้างมูลค่าร่วม- เต็มรูปแบบ" มาใช้ โดยบูรณาการบริการตลอดวงจรชีวิตของอุปกรณ์ ตั้งแต่การเลือกจนถึงการเลิกใช้งาน นี่เป็นรูปแบบการบริการแบบวงปิด-ของ "การวินิจฉัยทางเทคนิค + การจัดส่งที่แม่นยำ + การดำเนินการและการบำรุงรักษาที่ชาญฉลาด" โดยเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าจาก "การซื้ออุปกรณ์" เป็น "การเพลิดเพลินกับโซลูชัน"

การขาย IPre-: การวินิจฉัยการปรับกระบวนการ การหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการคัดเลือก

การวางแผนเบื้องต้นที่แม่นยำเป็นรากฐานสำหรับการทำงานของอุปกรณ์อย่างมีประสิทธิภาพ Jincheng Intelligent ได้สร้างขั้นตอนการวินิจฉัยกระบวนการที่เป็นมาตรฐาน โดยมอบโซลูชันที่ "ออกแบบพิเศษ-" ให้กับลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยีระดับมืออาชีพ:
1. กลไกการเจาะลึกความต้องการระดับสาม-
ภายใน 10 นาทีหลังจากได้รับข้อซักถาม ทีมพิเศษสามคน-ซึ่งประกอบด้วยผู้จัดการธุรกิจ ผู้อำนวยการด้านเทคนิค และวิศวกรกระบวนการจะติดต่อลูกค้า ด้วยกระบวนการสาม-ขั้นตอนของ "การสอบถามทางโทรศัพท์ - ใน-การตรวจสอบสถานที่ - การตรวจสอบข้อมูล" พวกเขาชี้แจงความต้องการหลัก ตัวอย่างเช่น สำหรับความต้องการในการประมวลผลวัสดุแยกแบตเตอรี่ลิเธียมของบริษัทพลังงานใหม่ ทีมงานได้ตรวจวัดเค้าโครงของโรงปฏิบัติงานบน-ไซต์งาน และวิเคราะห์ดัชนีการไหลหลอมของวัสดุ และกำหนดพารามิเตอร์แรงบิดและมาตรฐานความแม่นยำในการควบคุมอุณหภูมิสำหรับ-เครื่องอัดรีดแบบสกรูคู่ในท้ายที่สุด

2. สถานการณ์-การยืนยันโซลูชันตามสถานการณ์
Jincheng Intelligent อิงตาม-ห้องปฏิบัติการกระบวนการอัดรีดที่สร้างขึ้นเอง ให้บริการลูกค้าด้วยบริการตรวจสอบก่อน- รวมถึง "การทดสอบวัสดุ + การเพิ่มประสิทธิภาพพารามิเตอร์" บริษัทพลาสติกดัดแปลงในอุตสาหกรรมยานยนต์จำเป็นต้องแปรรูป PP เสริมใยแก้วที่มีตัวเติมสูง- ทีมงานด้านเทคนิคได้ทำการทดสอบสกรูรวม 12 ชุดเพื่อค้นหาสมดุลที่เหมาะสมที่สุดระหว่าง "กำลังรับแรงเฉือนและประสิทธิภาพการกระจายตัว" โดยเพิ่มอัตราคุณสมบัติการเป็นเม็ดของลูกค้าเป็น 98% หลังการผลิต ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถึง 15%

3. เอาต์พุตโซลูชันที่โปร่งใส
เอกสารทางเทคนิคที่สมบูรณ์จะถูกสร้างขึ้น รวมถึง "พื้นฐานการเลือก พารามิเตอร์กระบวนการ การคำนวณต้นทุน และรอบการจัดส่ง" ซึ่งกำหนดรายการการกำหนดค่าอุปกรณ์และข้อผูกพันในการให้บริการอย่างชัดเจน รายละเอียดทั้งหมดได้รับการยืนยันจากลูกค้าและรวมอยู่ในสัญญาการเก็บถาวร เพื่อป้องกันข้อพิพาทในอนาคตจากแหล่งที่มา

บริการหลังการขาย-: การทำงานและการบำรุงรักษาที่ชาญฉลาดเพื่อ-ความน่าเชื่อถือในระยะยาว

ในการจัดการกับปัญหาของบริการหลังการขาย-แบบเดิม – การตอบสนองช้า การวินิจฉัยยาก และการซ่อมที่มีราคาแพง Jingcheng Intelligent ได้สร้างระบบบริการติดตามคู่-ของ "การทำให้เป็นดิจิทัล + การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น" เพื่อลดการสูญเสียเวลาหยุดทำงานของลูกค้า:
1. 24-กลไกการตอบสนองชั่วโมง
เราสัญญาว่าจะตอบกลับภายใน 15 นาที วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นภายใน 2 ชั่วโมง และ-บริการถึงสถานที่ภายใน 24 ชั่วโมง (ในภูมิภาคสามเหลี่ยมปากแม่น้ำแยงซี) เมื่อปีที่แล้ว ลูกค้ารายหนึ่งในเจ้อเจียงประสบกับปัญหากระปุกเกียร์กะทันหัน ทีมงานหลังการขาย-ของเราใช้เวลาขับรถ 3 ชั่วโมงไปยังไซต์งานและซ่อมแซมให้เสร็จภายในเวลาเพียง 8 ชั่วโมง ช่วยลดการสูญเสียในการผลิตให้เหลือน้อยที่สุด

2. การทำงานและบำรุงรักษาระยะไกลแบบดิจิทัล
อุปกรณ์แต่ละชิ้นมีโมดูลการตรวจสอบอัจฉริยะ ซึ่งจะรวบรวมจุดข้อมูลการทำงาน 12 จุดแบบเรียลไทม์ รวมถึงความเร็วในการหมุน อุณหภูมิ และการสั่นสะเทือน และคาดการณ์ความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดผ่านอัลกอริธึมบนระบบคลาวด์- เมื่ออุณหภูมิแบริ่งของเครื่องอัดรีดแบบสกรูคู่-สำหรับลูกค้าในมณฑลเจียงซูเพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติ ระบบจะส่งคำเตือนโดยอัตโนมัติ และช่างเทคนิคจะแนะนำการปรับพารามิเตอร์การหล่อลื่นจากระยะไกล เพื่อป้องกันอุบัติเหตุการปิดเครื่องที่เกิดจากความเสียหายของตลับลูกปืน

3. การรับประกันอะไหล่ทุกรอบ-
เราได้สร้างระบบคลังสินค้าอัจฉริยะที่ครอบคลุมชิ้นส่วนหลักมากกว่า 50 ชิ้น รวมถึงเครื่องตัดย่อยและบุชชิ่งบาร์เรล ชิ้นส่วนที่ใช้กันทั่วไปจะถูกจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมง และชิ้นส่วนพิเศษจะได้รับบริการ "การปรับแต่งแบบเร่งด่วน + การขนส่งทางอากาศ" นอกจากนี้เรายังเสนอนโยบาย "ต้นทุนตลอดอายุการใช้งาน-ราคาเปลี่ยนชิ้นส่วน" โดยมอบชิ้นส่วนดั้งเดิมจากโรงงานให้กับลูกค้าระยะยาว-แม้ว่าจะพ้นระยะเวลาการรับประกันแล้ว ซึ่งประหยัดได้ 30% เมื่อเทียบกับราคาเฉลี่ยของตลาด

ปรัชญาการบริการ: การสร้างความไว้วางใจระยะยาว-ด้วยความซื่อสัตย์

ตั้งแต่การจัดหาโซลูชัน "กระบวนการ + อุปกรณ์" แบบครบวงจรสำหรับสตาร์ทอัพ ไปจนถึงการให้บริการ "การดำเนินงานและบำรุงรักษาอุปกรณ์ทั้งโรงงาน"- สำหรับบริษัทจดทะเบียน ปรัชญาการบริการของ Jingcheng Intelligent ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง โดยใช้เทคโนโลยี "แม่นยำ" เพื่อแก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าด้วยทัศนคติที่ "จริงใจ" ปัจจุบัน อัตราการซื้อคืนของลูกค้าของบริษัทอยู่ที่ 65% และการอ้างอิงจากลูกค้าปัจจุบันมีสัดส่วนมากกว่า 40% ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ที่ดีที่สุดของปรัชญา "ความแม่นยำในเทคโนโลยี ความจริงใจในการบริการ" ของเรา
ในอนาคต Jingcheng Intelligent จะยังคงผสานรวม Internet of Things และเทคโนโลยีบิ๊กดาต้า เพื่อสร้างแพลตฟอร์มบริการอัจฉริยะสำหรับ "การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ + การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ + การจัดการสินทรัพย์" ซึ่งจะทำให้อุปกรณ์ "Jingcheng Intelligent Manufacturing" ทุกชิ้นสามารถสร้างมูลค่าได้มากขึ้น